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崗位職責：
1、電商客服團隊的建設；
2、管理、監督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環節的服務質量評估，建立質量指標體系；
3、客服人員的管理及培訓；
4、客服團隊工作流程梳理及話術規范；
5、充分利用網絡資源進行公司品牌形象推廣和銷售動態報告

任職要求：
1、三年以上客服團隊管理經驗，有相關電商行業者優先；
2、具備較強的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強，善于分析問題；
3、能獨立帶領客服團隊，較強團隊建設管理能力，統籌和計劃能力；
4、計算機操作熟練，熟悉網絡知識及網上溝通工具�！�

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