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人事職能
1、協助人力資源部進行人員甄選工作。
2、根據部門編制及人力資源需求計劃，提供人力資源部招聘需求。
3、制定部門員工培訓計劃，根據計劃組織部門員工進行技能技巧等業務知識培訓工作。
4、制定部門員工激勵制度，鼓舞員工工作士氣。
5、合理調度及分配人力資源，檢查員工的禮節禮貌、儀容儀表、工作態 度。
6、掌握部門員工思想動態，經常與員工溝通，降低員工的流失率。
7、考核主管的工作并做出評價，培養有潛質的各級人員，做好后備人才的儲備工作。
8、參加飯店例會，并傳達落實會議決定，及時向酒店領導匯報，主持部門 例會。
工作職能
1、負責安排酒店客房的衛生清潔、項目維修、設備折舊、成本核算、成本控制工作。
2、制定部門年度物品采購計劃及預算，控制客房部各類物品的使用。
3、巡查部門所屬區域的工作并詳細記錄，發現問題及時糾正。
4、檢查工服、棉織品的洗滌質量，確認物品的返回周期。
5、協助采購中心進行物品采購，檢查物品質量、核對物品價格，反饋物品使用狀況，提出采購建議。
6、協調與酒店各部門之間的工作關系，加強橫向溝通，保證與各部門工作的正常銜接。
7、協調部門關系，及時與各部門進行溝通，掌握所需的信息。
8、檢查酒店各區域蚊蟲殺滅效果。
9、配合保安部對員工進行安全教育，增加員工的消防意識。
10、及時向上級領導匯報酒店的一切不尋常的活動和現象。
11、制定各項應急預案，定期進行應急預案演習。
12、處理客人投訴，保持與客人的良好關系。
13、接待VIP客人，檢查、布置VIP客人客房內的設施設備的使用情況，提供及時服務。

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