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工作職責(zé)：
1、商城客戶開(kāi)發(fā)、充值、消費(fèi)、跳蚤市場(chǎng)買賣交易、提現(xiàn)等相關(guān)工作協(xié)助及服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)各類賬戶開(kāi)立、注銷、激活、密碼設(shè)置、出入金審核等工作；
3、負(fù)責(zé)公司400電話及網(wǎng)站的客戶咨詢、業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)、投訴意見(jiàn)反饋等服務(wù)工作；
4、設(shè)立投訴和建議系統(tǒng)及投訴的巡查跟進(jìn)，及時(shí)反饋給相關(guān)部門跟進(jìn)、處理；
5、負(fù)責(zé)商城客戶資料的分類、存檔、及定期的用戶抽查回訪；
6、根據(jù)最新資訊傳播、公告與通告在線傳遞工作；
7、根據(jù)技術(shù)風(fēng)控部出示的風(fēng)控報(bào)告進(jìn)行客戶定期回訪工作；
8、客服部常見(jiàn)問(wèn)題的搜集整理匯總；
9、嚴(yán)格執(zhí)行客戶檔案保密工作，負(fù)責(zé)保管好客戶資料；
10、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)并處理突發(fā)問(wèn)題。

聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在汕頭招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！