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崗位職責：
1、完善客服工作流程，及時傳達公司的最新精神及業務通知，執行各項任務的實施管理，維持客服正常工作秩序
2、負責客戶投訴的及時處理及結果反饋
3、制定服務計劃，監督下屬完成客戶的跟蹤和維護，維持客服部良好的服務秩序，提供優質的服務
4、負責部門整體工作協調
5、加強與客戶溝通，協調好與客戶之間的關系
6、帶領客服部完成商場活動中的各項配合工作
7、完成上級領導交辦的其他工作
任職要求：
1、學歷：大專以上
2、年齡：25-35歲
3、有寫字樓管理工作經驗
4、形象氣質佳，溝通表達能力強
有較強的分析能力及服務意識，有親和力，主動，細致，踏實，有強烈的進取心，富有開拓精神

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