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崗位職責(zé)：1、認(rèn)真做好員工培訓(xùn)需求和計劃，并親自組織實施、督促和跟蹤；2、做好歡樂童年員工的發(fā)展計劃和團(tuán)隊計劃和團(tuán)隊建設(shè)，提高員工的滿意度；3、做好員工的每月考評工作，做到公平公正；4、認(rèn)真處理好投訴和意見，并及時予以登記；5、主持或組織歡樂兒童水上樂園的各項會議，聽取各方意見和建議，掌握經(jīng)營全局，協(xié)調(diào)各方關(guān)系、及時發(fā)現(xiàn)解決的問題；6、認(rèn)真仔細(xì)做好歡樂童年水上樂園的客戶、銷售、人事、培訓(xùn)等檔案工作，保持經(jīng)營連續(xù)性；7、領(lǐng)導(dǎo)歡樂兒童水上樂園安全管理工作，落實保安和消防制度，保障來游人員和員工的人身安全財產(chǎn)安全。
職位要求：1、具有大專及以上學(xué)歷，具有1年以上的工作經(jīng)驗；2、自信、主動性、親和力、溝通能力、客服服務(wù)意識、關(guān)系建立與維護(hù)、成就導(dǎo)向、耐心、團(tuán)隊管理、計劃能力、培養(yǎng)下屬、激勵下屬、危機(jī)處理能力、數(shù)據(jù)分析能力；3、具有消費者心理學(xué)、店鋪管理知識、店鋪庫存管理、顧客服務(wù)意識、店鋪診斷、顧客服務(wù)技能等。

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