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崗位職責：
1、接受客戶的咨詢，記錄客戶咨詢、投訴的內容，按照流程給予客戶反饋。
2、整理客戶資料，客服專員每日認真提取客戶信息檔案，以便關注這些客戶的動態。
3、記錄匯總咨詢的內容，及時分析并反饋給客戶主管。
4、對客戶進行不定期的回訪。
5、接到投訴，要即時處理。
6、與其他部門密切溝通，參與營銷活動，協助市場銷售。
任職要求：
1、具有客服和電話銷售經驗的優先，責任心強，思路清晰。
2、普通話標準，口齒伶俐，了解消費者心理。較強的語言表達能力，善于溝通。
3、工作態度良好，及時為客戶服務。
4、電腦使用熟練，熟悉辦公軟件和網絡工具。
5、服從公司安排。

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