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崗位職責(zé)：
1、轉(zhuǎn)接客戶電話，解答客戶咨詢，處理客戶投訴；
2、展廳，售后接待區(qū)域和客戶休息區(qū)的日常維護(hù)、客戶接待，確保該區(qū)域的服務(wù)和環(huán)境符合上汽榮威的品牌形象；
3、處理客戶疑問和售后技術(shù)支持服務(wù)；
4、管理維護(hù)客戶數(shù)據(jù)及維護(hù)客戶關(guān)系；
5、客戶回訪，幫助客戶解決問題，提升客戶滿意度。
任職資格：
1、形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利；
2、有一年以上客戶服務(wù)或者銷售工作經(jīng)驗(yàn)，習(xí)慣每日電話回訪客戶；
3、學(xué)習(xí)意識(shí)強(qiáng)，能快速理解公司的業(yè)務(wù)狀況和客戶的需求；
4、較強(qiáng)的責(zé)任心，良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、細(xì)致耐心，具有一定的問題處理及文字組織能力；
5、卓越的客戶服務(wù)意識(shí)，以平和的心態(tài)面對(duì)客戶投訴，并能夠提供讓客戶滿意的解決方案；
6、具備良好的溝通能力、分析解決問題能力以及客戶營銷能力。

聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在汕頭招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！