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崗位職責：
1、轉接客戶電話，解答客戶咨詢，處理客戶投訴；
2、展廳，售后接待區域和客戶休息區的日常維護、客戶接待，確保該區域的服務和環境符合上汽榮威的品牌形象；
3、處理客戶疑問和售后技術支持服務；
4、管理維護客戶數據及維護客戶關系；
5、客戶回訪，幫助客戶解決問題，提升客戶滿意度。
任職資格：
1、形象氣質佳，普通話標準、流利；
2、有一年以上客戶服務或者銷售工作經驗，習慣每日電話回訪客戶；
3、學習意識強，能快速理解公司的業務狀況和客戶的需求；
4、較強的責任心，良好的團隊意識、細致耐心，具有一定的問題處理及文字組織能力；
5、卓越的客戶服務意識，以平和的心態面對客戶投訴，并能夠提供讓客戶滿意的解決方案；
6、具備良好的溝通能力、分析解決問題能力以及客戶營銷能力。

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