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工作職責：
1、根據公司業務模式、業務進展對呼叫中心進行設計、建設、調整；
2、管理呼叫中心員工并分配工作任務；
3、制定呼叫中心工作流程/標準規范/管理規定/薪資體系/考核標準等；
4、每月對呼叫中心員工進行業績考核，并制定相應的獎懲制度；
5、負責呼叫中心的日常管理、運營，帶領團隊成員完成工作目標；
6、對呼叫中心員工進行崗位培訓；
7、負責對電話數據進行分析評估，密切關注客戶需求變化，建立并維系良好的客戶關系管理；
任職要求：
1、年齡25-35歲，統招大專以上學歷。
2、誠實守信，溝通能力強，有責任心，做事認真。
3、普通話流利，口齒清晰，溝通能力強，綜合素質高，具備正確的客戶服務理念，能夠靈活為客戶解決復雜疑難問題
4、具備較強的組織協調能力與團隊管理能力；
5、有良好的抗壓力及溝通能力；
6、五年以上客服工作經驗，其中有三年以上客服管理經驗
7.必須具有呼叫中心相關工作經驗5年及以上

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