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崗位職責
1、熟悉掌握民宿的產品知識及服務標準；
2、實時掌握預抵賓客信息和房態、天氣、交通等信息，提前做好服務準備；
3、負責賓客從入住到退房的全程貼心服務，包括客房服務、餐飲服務、賓客活動等；
4、作為賓客服務的主導者，統籌、協調各部門共同為賓客提供優質專業的管家服務；
5、與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時落實解決；
6、及時有效的解決賓客投訴，以及協調處理民宿突發事件；
7、熟悉民宿管理系統，熟練前廳服務的專業業務和技能，為賓客辦理入住登記和離店結賬手續；
8、準確掌握民宿各類信息，為賓客提供問詢服務；

任職資格
1、熱愛旅游、善于分享
2、具備敏銳的觀察力和應變能力
3、優秀的人際交往和協調能力
4、積極主動，學習能力強，富有團隊合作精神
工作地點：云南紅河州元陽縣

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