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崗位職責(zé)
1、接受領(lǐng)導(dǎo)分配的導(dǎo)游任務(wù)，按接待計劃安排和組織游客參觀、游覽；
2、嚴(yán)格遵守《導(dǎo)游員管理條例》提供規(guī)范的導(dǎo)游服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)向游客導(dǎo)游、講解、介紹景區(qū)地方文化和旅游資源，熱情做好導(dǎo)游講解
工作，積極向游客介紹和傳播公司文化；
4、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐飲、住宿，保護(hù)游客的人身和財
產(chǎn)安全；
5、負(fù)責(zé)旅游過程中與各地接待旅行社的聯(lián)系、銜接、協(xié)調(diào)工作；
6、耐心解答游客的問詢，妥善處理旅游相關(guān)服務(wù)方面的協(xié)作關(guān)系，認(rèn)真處理旅途中發(fā)生的各類問題；
7、反映旅客的意見和要求，協(xié)助安排會見，座談等活動；
維護(hù)旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作；
8、做好導(dǎo)游講解團(tuán)隊登記工作；
9、完成主管領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

崗位要求
1、熟悉導(dǎo)游工作程序，持有導(dǎo)游證或有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先
2、有較強(qiáng)的組織能力、應(yīng)變能力和較強(qiáng)的服務(wù)意識
3、吃苦耐勞，工作細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)

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