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4S店客服經理 (1人)
官渡區
全職
大專以上
3年經驗
20歲-50歲
不提供住宿
保障福利
  • 社會保險
職位動態
43%
簡歷查看率
3天左右
HR平均回復時長
職位詳情
崗位職責:
1、 根據領導要求,指導、帶領客服部員工完成工作任務;
2、 制定部門工作計劃并實施完成;
3、 負責管理和協調客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶 問題的解決;
4、 組織、 協調各部門做好客服工作, 發生客戶投訴時, 具有執行權;
5、 不斷優化顧客滿意度調查的方式和方法,為總經理制定提高顧客 滿意度長期的規劃;
6、 負責組織本部門人員定期上報服務質量表及其他業務報表;
7、完成上級領導交辦的其他工作
任職要求:
1.有4S店工作經驗,熟悉售后服務流程。
2. 大專及以上學歷。
3. 具備良好地客戶服務意識和動手能力。
4. 具備良好的團隊合作意識和應變能力。

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