官渡區(qū)
全職
大專以上
1年經(jīng)驗
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{bc_job_count}個職位
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職位詳情
崗位職責(zé):
1、進(jìn)行日常客戶服務(wù)工作,包括:接受咨詢、辦理業(yè)務(wù)、受理報事、催收費(fèi)用等
2、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域客戶溝通、投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào),控制投訴
3、實施客戶滿意度的評估、獲取客戶需求,并提出改進(jìn)、創(chuàng)新的建議及措施
4、負(fù)責(zé)項目經(jīng)營性業(yè)務(wù)宣傳、執(zhí)行;
5、負(fù)責(zé)小區(qū)入伙、裝修手續(xù)辦理;
6、每日巡檢小區(qū)設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、外觀及裝修情況,并對巡檢發(fā)現(xiàn)的問題反饋至相關(guān)部門整改;
7、建立、整理、完善、歸類業(yè)主檔案、資料;
8、協(xié)助工程管理部進(jìn)行裝修管理、監(jiān)管;
9、定期走訪業(yè)主,了解服務(wù)需求,不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量,定期組織社區(qū)文化活動;
10、執(zhí)行業(yè)主滿意度的調(diào)查工作
任職資格:
1、性別不限,22-40歲,本科及以上學(xué)歷,有物業(yè)管理經(jīng)驗及物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、1年以上客服工作經(jīng)驗;
3、有較好的溝通協(xié)調(diào)能力及應(yīng)變能力;工作嚴(yán)謹(jǐn),有較強(qiáng)的責(zé)任心,有較強(qiáng)的服務(wù)意識及親和力。
薪酬福利:月薪面議,五險一金,餐補(bǔ)、通話補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、節(jié)日福利、年終獎、年度體檢、年度旅游等。
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