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崗位職責(zé)：
1.處理客戶(hù)的售后咨詢(xún)和反映的問(wèn)題。
2.客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，定期回訪(fǎng)客戶(hù)，收集客戶(hù)意見(jiàn)。
3.協(xié)助技術(shù)部處理客戶(hù)問(wèn)題，在此過(guò)程中，客服負(fù)責(zé)問(wèn)題處理的下發(fā)和跟蹤。
4.探詢(xún)和分析客戶(hù)關(guān)注的問(wèn)題進(jìn)行建議，并定期向公司提供客戶(hù)滿(mǎn)意調(diào)查表。
5.負(fù)責(zé)各種提醒服務(wù)（通知到期、集群維護(hù)）及節(jié)假日服務(wù)的關(guān)懷。
6.配合公司的各部門(mén)客戶(hù)服務(wù)工作，起到協(xié)調(diào)的作用。

任職資格：
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，有呼叫中心、客服中心、互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.有一定的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和技巧。
3.具有良好的思維和理解能力,應(yīng)變能力較強(qiáng)，善于交流和溝通，富有團(tuán)隊(duì)精神。 
4.熟練流暢的口語(yǔ)表達(dá)，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)。 
5.對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，愿意與企業(yè)共同成長(zhǎng)。
薪資福利:
上班時(shí)間: 9:00-18：00
1、單休+帶薪年假+不定期員工活動(dòng)+生日關(guān)懷。 
2、良好的晉升發(fā)展平臺(tái)，完善的培訓(xùn)機(jī)制。
聯(lián)系人：唐先生18988212039  0692-2212266

聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在汕頭招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！