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崗位職責：
 1、根據醫院服務禮儀規范要求，熱情、誠懇地接待來訪顧客，了解顧客需求后，將顧客指引或帶到相關部門；
2、顧客就診預約，每日門診量統計與核查，熟悉客服回訪及售后流程；
3、熟悉院內各項工作流程和服務項目，及時、準確地處理顧客的各種投訴和咨詢；
4、協調客戶關系，根據我院服務制度及工作標準對客戶反映的事件進行調查和調解；
5、對完結的客訴進行跟蹤回訪，并做好記錄；
6、定期進行工作的整理、匯總、分析，為公司提供服務流程及標準改進建議；
7、完成上級領導交辦的其他工作。
崗位要求：
1、30歲以上，身高160cm以上
2、有一年以上售后處理經驗
3、有醫美工作經驗優先

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