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1、 入站用戶的滿意度回訪；
2、 入站客戶滿意度回訪統(tǒng)計、分析；
3、 公司及集團(tuán)各項報表的統(tǒng)計與分析；
4、 常規(guī)保養(yǎng)用戶的提醒、預(yù)約與記錄；
5、 保險到期用戶的提醒、推銷保險與記錄；
6、 流失客戶的回訪，流失客戶的招攬；
7、 車友匯會員入?yún)R、會員管理、活動等的參與實(shí)施；
8、 必要情況下的用戶接待；
9、 通過電話、電郵、書信等各種途徑，為用戶提供細(xì)心周到的售后服務(wù)提醒，咨詢、預(yù)約和回訪；
10、 協(xié)助相關(guān)業(yè)務(wù)人員向用戶提供再保險、年檢、二手車等增值服務(wù)；
11、 利用經(jīng)常與用戶接觸的機(jī)會，收集用戶的抱怨及建議，持續(xù)發(fā)掘用戶需求，及時整理反饋給客服總監(jiān)，必要時提出自己的主張；
12、 用戶抱怨的受理和協(xié)助解答；
13、 參與組織實(shí)施各類用戶服務(wù)活動及市場活動；

聯(lián)系我時，請說是在汕頭招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！