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1、具備天貓客服的所有要求
2、工作出色，起領(lǐng)導(dǎo)作用，能為公司發(fā)展出謀劃策
3、能夠獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)，出色完成公司安排下銷售額以及評(píng)分指標(biāo)
4、合能力強(qiáng)，能對(duì)營(yíng)銷策劃推廣促銷有獨(dú)特的見(jiàn)解
5、獨(dú)立解決客服部門出現(xiàn)的問(wèn)題，重大問(wèn)題可上報(bào)公司
6、期開(kāi)會(huì)上報(bào)客服部門的運(yùn)行狀況
7、調(diào)客服部門內(nèi)部人員矛盾并調(diào)解，下屬工作中的問(wèn)題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問(wèn)題
8、對(duì)新進(jìn)客服進(jìn)行培訓(xùn)，定期對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客服專題培訓(xùn)。
9、與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的制定，并能核算團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
10、按期召開(kāi)例會(huì)，做到客戶團(tuán)隊(duì)工作有計(jì)劃，有總結(jié)，有改進(jìn)。
11、定期上交客戶數(shù)據(jù)，售后情況等統(tǒng)計(jì)表。
工作經(jīng)驗(yàn)：在天貓生鮮類目客服主管崗位上至少干過(guò)2年，有天貓、拼多多等平臺(tái)相關(guān)工作者優(yōu)先。
福利待遇：基本工資+業(yè)績(jī)提成+綜合考評(píng)排名獎(jiǎng)金+全勤+餐補(bǔ)
薪資：4000-8000

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