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1. 客服上線和離線情況檢查：每天上班時間開始，確保客服旺旺都處于在線狀態
2. 客服交接情況查詢：售前售后的交接，避免服務發生脫節，由于產品質量引起的售后問題要第一時間反饋
3. 店鋪訂單發貨情況檢查：檢查店鋪前一天付款訂單是否全部發貨，對異常訂單或者無貨訂單要及時跟進處理，確保無滯留訂單
4. 投訴維權處理：每天及時處理店鋪投訴的售后問題，并跟蹤之前的未處理完結的投訴維權
5. 退款訂單處理：每天及時處理店鋪的退款需求，杜絕發生自動退款的情況
6.  店鋪評價管理：每天查看店鋪的評價，對差評內容需要進行問題的跟進及差評的解釋，統一整理好客服評價解釋語，幽默的優美的帶正能量的語錄作為掌柜回復
7. 店鋪DSR評分管理：每天查看DSR動態評分情況，如評分下降，需及時分析原因， 給出提升分數改進計劃，整理近30天負面評價統計表，找出哪個寶貝引起的售后問題最多，針對這些負面問題整理分析
8. 店鋪首頁排版檢查：每天對首頁的排版進行檢查，查看是否有明顯排版錯誤，圖片尺寸變形，圖片顯示不全，KV聚點圖滾動是否正常，在線旺旺排版位置是否正常等
9.  首頁櫥窗商品豐滿檢查：每天查看首頁櫥窗商品是否豐滿，有無下架商品造成的排列空缺，影響頁面效果
10.店鋪公告內容檢查：每天查看店鋪設置的公告是否正確，是否有過期內容，及時更新
11.商品上架分類檢查：每天對商品上架的類目準確性檢查，避免商品上錯類目引起的降權

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