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崗位任職要求：
1、形象好，氣質佳，聲音甜美；
2、大專以上學歷；
3、1年以上汽車行業同等相關職位工作經驗；
4、具有良好的溝通能力、客戶導向與服務意識與營銷意識；
5、能夠熟練操作OFFICE辦公軟件。
崗位職責：
1、對所有已購車客戶、維修客戶進行電話回訪及現場滿意度調查；
2、制作每日電話回訪及現場滿意度調查反饋表,報市場及客戶關系主管；
3、通過電話回訪記錄,向主管上級提供客戶抱怨的反饋情況并進行統計分析,并可根據電話回訪把所了解和掌握的第一手資料及時反饋到部門主管，并提出相應的建議和措施；
4、通過回訪，檢查客戶數據庫的質量，確保客戶數據庫清晰完整，并進行整理、分類和分析；
5、跟蹤每一客戶投訴的處理過程；
6、客戶關懷，保養、續保提醒、生日、節假日祝福、市場活動傳遞等。

聯系我時，請說是在汕頭招聘網上看到的，謝謝！