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通過(guò)對(duì)樓層所有空房、在住房、退房、公共區(qū)域的計(jì)劃衛(wèi)生安排，通過(guò)對(duì)屬下員工的服務(wù)、操作等規(guī)范的指導(dǎo)監(jiān)督，為賓客提供一個(gè)舒適、清潔、安全的入住環(huán)境。
任職要求：
1、45周歲以下，高中以上學(xué)歷；
2、為人誠(chéng)實(shí)、工作踏實(shí)、身體素質(zhì)好；
3、同級(jí)別酒店相關(guān)工作崗位2年以上工作經(jīng)驗(yàn)。三、崗位職責(zé)和內(nèi)容：1、向客房部主管負(fù)責(zé)，在部門經(jīng)理和主管的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作；2、每天檢查上崗員工考勤、儀容儀表、工作效率、工作質(zhì)量和勞動(dòng)紀(jì)律；3、檢查所管轄客房、工作間及樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生、員工服務(wù)規(guī)范、操作程序的情況與維修事項(xiàng)；
4、每日召開小組班前、班后會(huì)議，傳達(dá)部門的各項(xiàng)工作指令和點(diǎn)評(píng)、總結(jié)當(dāng)日工作的情況；
5、合理安排員工的工作量，定期進(jìn)行計(jì)劃衛(wèi)生的布置并做好監(jiān)督檢查工作；
6、調(diào)配人力、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)小組員工完成各項(xiàng)接待工作；
7、檢查客房酒吧飲品、確保客房?jī)?nèi)酒水、食品的新鮮，及時(shí)檢查客房?jī)?nèi)酒水消耗的補(bǔ)充情況；
8、及時(shí)、準(zhǔn)確地與客房中心核對(duì)房態(tài)，確保客房能及時(shí)出租；
9、填寫領(lǐng)班查房日記表、工作交班本和會(huì)議記錄本；
10、做好樓層安全防范工作的檢查，發(fā)現(xiàn)可疑人物及時(shí)上報(bào)；
11、解決各類突發(fā)事件，處理客人的投訴，收取賓客對(duì)服務(wù)工作的要求和建議，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；
12、注意觀察客人的特點(diǎn)、喜好并及時(shí)記錄，為客人提供個(gè)性化的服務(wù)，且做好客房遺留物品的上報(bào)工作；
13、定期檢查并報(bào)告所負(fù)責(zé)樓層的各類物品的存儲(chǔ)量和消耗情況，做好月底各項(xiàng)物品的盤點(diǎn)工作，確保所轄樓層所有財(cái)產(chǎn)不丟失；
14、負(fù)責(zé)小組所屬的服務(wù)設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)及運(yùn)行狀態(tài)正常，需要維修及時(shí)上報(bào)；
15、負(fù)責(zé)小組所需消耗品的申領(lǐng)、報(bào)損等事項(xiàng)；
16、執(zhí)行和督促員工執(zhí)行酒店和部門的各項(xiàng)規(guī)章制度；
17、參加部門各類會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)落實(shí)會(huì)議精神，確保部門信息暢通；
18、重視與員工的溝通，掌握員工的思想動(dòng)態(tài)并及時(shí)向上級(jí)反饋；
19、抓好小組人員的操作程序及技能技巧的培訓(xùn)；
20、隨時(shí)完成上級(jí)按排的臨時(shí)性任務(wù)。

聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在汕頭招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！