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{bc_job_count}個職位
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職位詳情
1、 根據領導要求，指導、帶領客服部員工完成工作任務;
2、 制定部門工作計劃并實施完成;
3、 負責管理和協調客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶 問題的解決;
4、 做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作;
5、 組織、 協調各部門做好客服工作， 發生客戶投訴時， 具有執行權; 6、 不斷優化顧客滿意度調查的方式和方法，為總經理制定提高顧客 滿意度長期的規劃;
7、 負責組織本部門人員定期上報服務質量表及其他業務報表;
8、 帶領部門員工做好客服特色服務;
9、完成上級領導交辦的其他工作。
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