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HR平均回復(fù)時(shí)長(zhǎng)
職位詳情
崗位職責(zé):
1.熟悉公司客服部門(mén)流程及要求,負(fù)責(zé)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待,并高效處理各類(lèi)客訴案件;
2.積極主動(dòng)反饋各類(lèi)客訴處理中客戶(hù)的建設(shè)性建議給相關(guān)部門(mén);
3.熟悉客服部中兩個(gè)課組管理(收銀/前臺(tái)/收貨/保潔)
5.負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的管理及考核;
任職要求:
1.2年以上客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
2.品貌端正,性格隨和,有極強(qiáng)的對(duì)外溝通協(xié)調(diào)能力;
3.有一定的同崗位經(jīng)驗(yàn)。

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民營(yíng)企業(yè) | 1000人以上
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