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一、服務顧問任職要求：

1、熟悉維修接待的業務流程及保險車輛接待的業務流程；

2、大專文憑以上學歷：

3、具有汽車專業理論，熟悉汽車構造；

4、了解顧客的心理，善于與顧客溝通，較強的語言表達能力、應變能力及組織協調能力；

5、熟悉電腦操作，熟練的office應用；

6、普通話標準，具有良好的服務意識；

7、勤奮踏實，善于學習。良好的服務意識與團隊合作精神；

8、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心；
崗位職責

1．服從企業總經理和執行經理的領導，嚴格執行企業的各項規章制度，并對自己所負責的工作承擔相應責任。

2．負責受理客戶提出的預約維修請求或向客戶提出預約維修建議，經客戶同意后，辦理預約手續。

3．負責接待咨詢業務的客戶或前來企業送修車輛的客戶，認真詢問客戶的來意與要求。

4．負責配合技術人員對送修車輛技術進行診斷，確定維修內容和大致期限。

5．負責維修報價，決定客戶的進廠維修時間和預約維修費用。

6．負責與客戶及車間維修人員辦理維修車輛的交車手續。

7．負責維修業務的日常進度監督。

8．負責對維修增項意見的征詢與處理。

9．負責將竣工車輛從維修車間接出，檢查車輛外觀技術狀況及有關隨車物品，通知客戶提車，準備客戶接車資料。

10．負責接待前來企業提車的客戶，引導客戶視檢竣工車輛，向客戶匯報維修情況，辦理結算手續，恭送客戶。

11．負責客戶的咨詢解答、電話回訪與投訴處理。

12．負責企業的業務統計和業務檔案管理。

聯系我時，請說是在汕頭招聘網上看到的，謝謝！