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職位描述
1. 熟悉掌握公司APP后臺操作、運營流程；
2.負責接聽客戶來電，記錄信息并幫助客戶解決需求，包括咨詢、預訂、投訴等；
3.熟悉平臺合作條件、項目簽約流程，負責對接相關人員：商家、業主、房東，并準確清晰告知客戶；
4.熟悉消費者注冊流程，負責消費者在平臺預訂過程中的售前、售中以及售后問題處理；
5.向技術人員反饋有關問題，進行解決跟蹤及對客反饋；
6.及時反饋關于商家、服務、消費者等信息，詳細記錄當班無法處理的問題，以便交接班同事了解情況并及時做出妥善處理；
7.負責做好工作日志、周報、月報，及時反饋信息的統計、分析和匯報；

崗位要求
1.性別不限，年齡20-30歲之間，能倒班；
2.中專及以上學歷，互聯網、電子商務專業優先，會簡單的PS修圖技術；
3.有客服和網絡咨詢經驗者優先，優秀應屆畢業生亦可；
4.普通話標準，具備良好的語言表達能力，思路清晰，擅于電話溝通；
5.具備良好的服務意識及職業素養，有團隊合作精神，工作耐心細致，有條理性；
6.電腦操作熟練，熟悉word、excel等辦公軟件和網絡工具；

待遇描述
工資待遇面談；
福利補貼：五險一金，年終獎、餐補、通訊補貼、出差補貼，可提供住宿

聯系方式：
電話：0871-6565 1545 李**/ 孔**
郵箱：exchangetonghr@163.com

聯系我時，請說是在汕頭招聘網上看到的，謝謝！