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崗位職責
1.標準建設：根據總部標準化制度標準要求，開展分公司物業服務標準化建設工作。
2.品質規劃：制定分公司品質管理規劃，對年度內的品質管理有中長期管理方案和計劃。
3.品質巡檢：負責公司品質管控，組織品質巡檢，組織建立健全品質標準、制度，不定期組織開展專項巡檢。
4.點評驗收：參與所轄分公司內各樓盤的首次交房、外拓項目進場進行點評驗收。
5.行業對標：參與同行調研及市場預測工作，及時掌握行業動態，結合公司內部數據，為公司決策提供依據。
6.客戶管理：多渠道收集客戶需求，分析客戶需求；牽頭處理客戶投訴；擬定相關行動方案，協調客服、工程、協管、環境等各專業版塊資源，有計劃、有步驟滿足客戶需求，持續提升客戶滿意度。
7.團隊管理：組建團隊，對下屬員工進行業務指導、培養、考核、監督。

任職要求
1.基本要求：性別不限，30-45周歲；企業管理、工商管理等相關專業本科及以上學歷。    
2.經驗技能：熟悉物業管理相關法律法規，有品質提升成功案例，同崗位3年及以上工作經驗。
3.能力素質：原則性強，目標導向強，溝通影響能力強，有一定體系建設能力。
4.其他要求：有行業資源者優先。

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