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崗位職責：
1.掌握汽車知識，評估維修要求，及時準確的對維修車輛進行報價，估計維修費用或征求有關人員（上級）意見，并得到客戶確認后，開出維修工單，并耐心向客戶說明收費項目及其依據。 
2、認真接待客戶車輛，清楚仔細檢查車輛外觀、內飾并認真登記， 同時提醒客戶將車內的重要物品保管好。 
3、掌握車間的維修進度，確保完成客戶交修項目，按時將狀況完 好的車輛交付客戶，對未能及時交付的車輛應提前與客戶溝通， 講清楚原因。 
4、 嚴格執行交、接車規范。  
5、 協助用戶做好車輛的結算工作，熱情服務，提高客戶的滿意度。 
6、 善于與客戶溝通，全方位地引導客戶提高對車輛維修保養的認識。 
7、 定期向客戶進行回訪，征求客戶的意見，考察客戶的滿意度， 并根據相應項目做好記錄

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