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1、負責公司電商平臺店鋪的在線客服，接待客戶的在線咨詢，解答客戶問題，向客戶闡釋公司產品和服務價值及優勢，促成客戶滿意購買；
2、顧客購買后續服務，跟蹤發貨進度，及時與用戶溝通，處理客戶的訂單查詢與投訴，避免用戶不滿意；負責對顧客反饋的問題意見及問題訂單進行跟蹤和處理、以及老客戶的維護與關懷；
3、對接設計部門，負責協調相關部門素材提供、信息確認、圖片設計、后臺更新等工作；
4、對接綜合部門，負責協調企業資質等相關資料，跟進店鋪注冊流程，后期維護，及時更新資質。
5、店鋪后臺產品上下架、空間整理、促銷價格、搭配套餐、簡單頁面修改等;
6、協助負責人做好各大促銷活動的策劃及執行，收集相應數據，并整理文檔。
7、協助負責人對接大宗客戶，大宗客戶的管理與維護。
8、店鋪微淘、微博等日常及時更新；

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