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【職位信息】
1、負(fù)責(zé)公眾號(hào)后臺(tái)的用戶答疑處理與接待。收集用戶問題反饋，根據(jù)反饋進(jìn)行歸類、整理、分析，給產(chǎn)品提出方案建議。
2、負(fù)責(zé)用戶維護(hù)（包含微信、微博、公眾號(hào)、知乎等社群用戶），定期對(duì)粉絲進(jìn)行調(diào)研收集用戶意見，推動(dòng)活動(dòng)和內(nèi)容的持續(xù)迭代和優(yōu)化。
3、創(chuàng)建相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制提升用戶留存率和轉(zhuǎn)介紹率。
4、關(guān)注用戶交流內(nèi)容，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并落實(shí)改進(jìn)意見。
5、協(xié)助產(chǎn)品采集競品信息、數(shù)據(jù)，整理競品文檔，具備一定數(shù)據(jù)分析能力。
6、與產(chǎn)品、數(shù)據(jù)、開發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通與配合形成增長團(tuán)隊(duì)，通過運(yùn)營完成用戶增長、用戶轉(zhuǎn)化、用戶留存等平臺(tái)核心指標(biāo)的增長目標(biāo)。
7、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，定期撰寫分析報(bào)告，提升運(yùn)營效果。
【任職資格】
1、有用戶行為分析能力，能承受較大的工作壓力。
2、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶熟悉，具備數(shù)據(jù)采集與分析能力。
2、責(zé)任心強(qiáng)、親和力，有良好的溝通、實(shí)施能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。
3、善于總結(jié)工作進(jìn)展、清晰的呈現(xiàn)工作結(jié)果，提煉和總結(jié)工作中的問題.
4、有線上推廣、社群運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)或兩年以上產(chǎn)品運(yùn)營、用戶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

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