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?崗位職責：
1、熟悉掌握民宿的產品知識及服務標準；
2、實時掌握預抵賓客信息和房態、天氣、交通等信息，提前做好服務準備；
3、負責賓客從入住到退房的全程貼心服務，包括客房服務、餐飲服務、賓客活動等；
4、作為賓客服務的主導者，統籌、協調各部門共同為賓客提供優質專業的管家服務；
5、與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時落實解決；
6、及時有效的解決賓客投訴，以及協調處理酒店突發事件；
7、熟悉酒店管理系統，熟練前廳服務的專業業務和技能，為賓客辦理入住登記和離店結賬手續；
8、準確掌握酒店各類信息，為賓客提供問詢服務。
?任職要求：
1、中專或以上文化程度，男女不限，年齡30歲以下；
2、有一定英語口語能力為佳，有酒店工作經驗者優先考慮；
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、銷售意識和責任感。
3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
4、具備良好的個人形象。
?薪資待遇：
 1、合理優厚的薪金：月工資+月績效獎勵+年終獎等,
 2、完善的假期組合：帶薪年假、帶薪病假及法定假期；
 3、優厚的福利體系：全勤獎+生日紅包+員工保險+過節福利；
4、多元化培訓課程：帶薪崗前培訓，在職個人提升計劃。

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