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客服專員的崗位職責(zé)：
(1) 對(duì)車險(xiǎn)即將到期的顧客進(jìn)行電話回訪，促成車險(xiǎn)續(xù)保
(2) 接到投訴的時(shí)候，要即時(shí)處理。處理后要及時(shí)回訪，使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決，建立投訴歸檔資料。
(3) 與其他部門(mén)密切溝通，參與售后營(yíng)銷活動(dòng)，協(xié)助售后銷售。
（4）對(duì)到保養(yǎng)期未到店保養(yǎng)客戶進(jìn)行跟蹤及回訪。
客服專員的任職要求：
(1) 具有客服和電話銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰。
（2) 普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，了解消費(fèi)者心理。較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，擅于溝通。
(3) 工作態(tài)度良好，及時(shí)為客戶服務(wù)。
(4) 有良好的銷售服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致，思維敏捷。
(5) 電腦使用熟練，熟悉辦公室軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。

聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在汕頭招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！