職位詳情
崗位職責:
1、負責解答會員日常孕嬰知識、產品知識相關等事項的咨詢,為顧客提供解決方案;
2、負責對核心會員通過線上線下互動,進行日常關系維系;
3、負責定期以座談或現場的形式對會員所咨詢與關注點,進行分析與整理;
4、對重點關注會員以一對一專屬的方式,開展現場銷售與服務工作;
5、根據公司要求及崗位服務標準,指導品類員工開展顧客服務工作,實現0客訴。
任職要求:
1、大專及以上學歷,有相關銷售及育兒經驗優先;
2、熟練操作常用辦公軟件,熟悉銷售流程、消費者消費心理;
3、熟悉孕嬰產品,及豐富的育嬰知識;
4、為人隨和,親和力強、富有耐心和愛心,性格外向、思維靈活。
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