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崗位職責/職位描述
1.通曉前臺崗位工作程序、方法及電腦系統的正確使用。
2.熟知公安系統的身份證信息輸入操作。
3.熟悉酒店各種類型的房間價格、數量、具體位置及房間特色。
4.有良好的客戶關系及公關技巧，熟知重要客人的情況和生活習慣。
5.負責本部門員工的排班和考勤工作，認真記錄、統計，每月準時上報人事部。
6.負責本部門辦公用品及設備、客用印刷品統計、申請工作，保證前臺正常運行。
7.掌握每日酒店的客房出租情況和住房預測，合理安排房間分配。
8.與客房部和行李部密切合作，按客人要求完成預抵和到店客人的住房安排。
9.向前廳部經理提供相關的報表及報告，保證及時準確的將夜報表傳送有關部門。
10.了解酒店每日的會議、宴會等有關活動的安排，及時傳達給每位前臺員工。

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