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崗位職責/職位描述
1.通曉禮賓部崗位工作程序、方法及電腦系統的正確使用。
2.按照酒店規定的工作程序指導和監督下屬員工的工作。
3.有良好的客戶關系及公關技巧，熟知重要客人的情況和生活習慣。
4.檢查團隊和散客的行李寄存情況，檢查行李房是否符合標準并及時更正。
5.負責本部門的排班和考勤工作，認真記錄、統計，每月準時上報人事部。
6.負責本部門辦公用品及設備、客用印刷品統計、申請工作，保證禮賓部正常運行。
7.掌握每日酒店的客房出租情況和住房預測，合理安排人員。
8.與客房部和前臺密切合作，按客人要求完成預抵和到店客人的行李安排。
9.保證及時準確的將報表、文件等物品送交有關部門。
10.了解酒店每日的會議、宴會等有關活動的安排，及時傳達給每位員工，作好引導工作。督促下屬員工仔細、認真的按期完成工作。及時向前廳部經理反饋員工的工作情況。

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