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崗位職責/職位描述
1.熟知崗位工作程序、方法，電腦操作及各種服務設施的正確使用。
2. 熟練、專業的接轉酒店電話。
3.了解酒店各營業部門的基本情況，幫助各部門與客人開展有效的溝通。
4.熟知酒店防火、疏散工作程序及有關應急措施。
5.服從上級的工作安排，遇緊急情況立即上報。
6. 客人遇到問題需要其它部門解決時，及時聯系相關部門，保證在客人要求內時間完成。
7.每日交接班，必須將前臺備用金交接清楚無誤，并雙方簽字認可。

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