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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)成員線上交易跟蹤，保障線上交易順暢
2、負(fù)責(zé)解決成員交易過程中的異常情況，對(duì)接處理樞紐片區(qū)服務(wù)人員渠道的異常、投訴、成員培訓(xùn)需求
3、負(fù)責(zé)協(xié)助片區(qū)經(jīng)理完成成員交易量任務(wù)，提升交易量
4、負(fù)責(zé)聯(lián)動(dòng)成員客服，負(fù)責(zé)卡行業(yè)務(wù)流程/操作標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)培訓(xùn)，對(duì)成員業(yè)務(wù)知悉程度負(fù)責(zé)，推動(dòng)成員業(yè)務(wù)、系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化操作；
5、鏈接總部400工單的處理，協(xié)助問題的核實(shí)、取證，推動(dòng)處理；
6、整理分析樞紐成員存在的問題，擬定處理方案，分享經(jīng)典異常、投訴處理案例，協(xié)助成員異常率的降低。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷以上， 物流、工商管理等相關(guān)專業(yè)
2、1年以上物流、電商、互聯(lián)網(wǎng)、平臺(tái)相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)
3、優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力，項(xiàng)目控制能力，良好的客戶溝通能力；
4、積極主動(dòng)、靈活應(yīng)變、認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠實(shí)謹(jǐn)慎； 
5、積極的服務(wù)意識(shí)以及解決問題的能力；
6、具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)合作精神。

聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在汕頭招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！