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從事小鎮(zhèn)內(nèi)酒店及自助餐廳的管理崗位
要求工作經(jīng)驗(yàn)豐富者優(yōu)先考慮
酒店大堂經(jīng)理崗位職責(zé)1、職業(yè)協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門，處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件。2、解答賓客詢問并向賓客提供必要的協(xié)助和服務(wù)。3、熟悉了解客人特點(diǎn)，主動向客人征求意見，積極融洽酒店和客人之間的關(guān)系。4、負(fù)責(zé)客人遺留物的簽收、保管、查找及認(rèn)領(lǐng)工作。5、協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系。6、接受客人預(yù)訂，負(fù)責(zé)預(yù)訂的落實(shí)并通知有關(guān)部門，做好預(yù)訂資料的管理。7、督導(dǎo)員工按規(guī)范操作，禮貌服務(wù)，檢查前廳工作人員的工作狀況。8、協(xié)助前臺收銀處理客人帳務(wù)方面的問題，處理客人損壞飯店財(cái)產(chǎn)的索賠工作。9、維護(hù)大堂秩序和客人安全，經(jīng)常保持大堂肅靜、優(yōu)雅和文明。10、負(fù)責(zé)管理酒店外圍、停車場的衛(wèi)生與秩序。11、處理客人投訴，針對客人正確解決問題；12、了解當(dāng)天及以后房間狀態(tài)走勢，盡量參與接待處工作；13、巡查酒店內(nèi)外部以保證各項(xiàng)功能運(yùn)行正常，及時排除可防范的弊端；

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