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酒店行政管家 (6人)
大理市
全職
高中以上
2年經驗
23歲-35歲
不提供住宿
職位動態
46%
簡歷查看率
3天左右
HR平均回復時長
職位詳情
任職要求:
1、男女不限,**身高170mm以上,**身高160mm以上。
2、熱愛服務行業,積極向上,具有良好的品德素質。
3、具有較強的溝通及協調組織能力,團隊意識和責任心。
工作內容:
1、負責了解客人抵離店時間,做好客人抵達的迎候工作;負責客人抵達前的查房工作,協助前臺接待辦理入住、退房手續和分配客房等;引導客人至客房并適時介紹客房設施和特色服務;
2、處理客人問詢,協助客人解決需求,提供個性化管家服務;負責客房餐飲服務的點菜、用餐服務,免費水果、當日報紙的配備,收取和送還客衣服務,安排客人的叫醒、用餐、用車等服務。
3、對客人住店期間的意見進行征詢,了解客人的消費需求,并及時與相關部門協調溝通予以落實,確保客人的需求得以適時解決和安排;
4、為客人提供會務及商務秘書服務,提供當地旅游和商務咨訊等;客人離店前為客人安排行李、車輛服務歡送客人離店。
5、保證提供的所有對客服務符合酒店的標準和期望。
試用期1至3個月。
轉正工資:包吃包住。底薪+全勤獎+提成+獎金

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大理五彩云酒店文化旅游有限公司
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