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崗位職責：
1、檢查各部門員工日常工作中儀表儀容和服務質量，達到酒店標準要求。
2、負責處理賓客對酒店接待服務和客房設施等方面的投訴，使賓客滿意而歸；超過職責權限，及時請示上級。
3、根據賓客需求和情況變化，隨時做好酒店內人員調配工作，提高服務效率和質量。
4、檢查各部門執行制度和店紀店規的情況，處理違紀員工。
5、掌握酒店安全狀況動態信息，發生安全和意外事件時，負責保護好現場，組織臨時救護，立即報告酒店經理。
6、主動征詢和收集客人意見和建議，匯總后上報總經理助理。
7、按照開元商務酒店服務標準完成各項工作任務。
任職資格：
1、大專以上學歷；1年以上同崗位工作經驗；
2、服務形象氣質佳、儀表端莊、反應敏捷；
3、精通電腦操作；
4、具有較強的協調能力和管理能力；
5、有相關經驗者優先。
福利待遇：五險、提供吃住、節日福利等

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