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崗位職責：1、根據日常工作，收集與客戶有關的更多信息，并將收集的信息整理后分析、統計、匯總，建立有用的客戶信息庫。2、與商務部門協作處理客戶的售后問題，提供客戶運用案例；提供銷售支持；3、根據客戶情況，不定期安排時間拜訪與回訪，提高客戶對公司服務及產品滿意度；4、不斷提高業務水平和工作效率，了解行業、產品及客戶情況，提高服務水平；5、收集、接受客戶對公司、產品的意見與建議，并對客戶提出的問題匯總后及時上報；6、高效處理并解決客戶售后的建議及問題，并及時反饋到相關部門人員。7、與公司各部門間進行工作業務的溝通與協調；協助客服助理做好產品后期完善工作。8、幫助客戶發現和解決有關產品使用等各種問題，促進企業與客戶之間的有效溝通。讓客戶認知產品的價值并運用；9、依托現有客戶，挖掘客戶需求，提供產品增值服務；對公司的新產品進行試銷，總結銷售思路及方法，為企業提供參考信息、制定合理解決方案

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