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工作內(nèi)容：
1、制定語音和工單質(zhì)檢評估標準；
2、按人均效能預(yù)設(shè)指標，完成抽樣監(jiān)聽以及評分工作；
3、發(fā)現(xiàn)語音質(zhì)檢和工單質(zhì)檢中的；
4、負責(zé)整理匯總整理抽檢日數(shù)據(jù)、周數(shù)據(jù)、月度數(shù)據(jù)、并形成每日通報機制
5、建立抽檢問題工作簿，及時將發(fā)現(xiàn)的制度漏洞以及普遍存在存在問題反饋至部門負責(zé)人；
6、負責(zé)制定質(zhì)量改善方案，推動服務(wù)質(zhì)量提升；
7、負責(zé)對全網(wǎng)客戶進行滿意度調(diào)研；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其他任務(wù)
職位要求：
1、年齡在22—30周歲，中專學(xué)歷及以上；
2、有客服質(zhì)檢工作經(jīng)驗者優(yōu)先
3、普通話標準，吐字清晰，語音甜美，身體健康，具備一定的溝通、應(yīng)變能力和抗壓能力。
4、較強的溝通協(xié)調(diào)能力、問題解決能力、工作作風(fēng)嚴謹
5、學(xué)歷不足，能力優(yōu)異者，可酌情考
6、薪資待遇：3000-4000
8、福利保障：
（1）.休假福利：享受法定節(jié)假日、年休假、婚假、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假、喪假、工傷假等各類假期；
（2）.培訓(xùn)機會：完善的培訓(xùn)體系，為員工提供崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)等各類培訓(xùn)； 
（3）.晉升機會：完善的職業(yè)發(fā)展通道，每年至少2次的時段晉升機會；
【上班時間】
早9點-晚6點/6點半，午休1/1.5小時，月休5-8
【工作地點】
曲靖市麒麟?yún)^(qū)寧州路國家級曲靖經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)科技創(chuàng)業(yè)孵化中心

聯(lián)系我時，請說是在汕頭招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！