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1、首先學習并掌握新產品知識及特性，包括顏色、尺寸、面料、款式 價格等;

  2、通過聊天工具(淘寶旺旺、QQ等)接待客人，做好來詢客人的導購服務，解答客戶相關問題，促成訂單，完成銷售;

  3、買家付款后，務必確認收貨地址和聯系方式，對于意向買家要及時跟蹤，促成交易;

  4 對買家提出要修改 尺碼 顏色 價格 地址 進行修改 修改好后備注清楚

  5、完成客戶維護和售后服務，若有退款和退換貨等問題需要跟客戶溝通，了解退換貨原因并耐心處理。

  6每天工作前打開淘寶后臺，需要查看的內容：查看交易記錄，是否有買家未付款或者未發貨的記錄，若出現為解決的問題應該及時解決;查看昨天的交易記錄的評價情況，對特殊情況作出緊急處理。

  7下班時，把要跟進處理的客人放進交接表里，給白班MM處理

聯系我時，請說是在汕頭招聘網上看到的，謝謝！