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工作內(nèi)容：
1.?為客人辦理入住登記以及退房結(jié)賬手續(xù)，發(fā)放、回收房卡。
2.?隨時(shí)準(zhǔn)確掌握和了解客房狀態(tài)、價(jià)格等信息，積極有效地推銷客房及酒店相關(guān)項(xiàng)目。
3.?辦理客房的換房手續(xù)。
4.?有責(zé)任為住店客人提供補(bǔ)辦房卡的業(yè)務(wù)。
?5.?隨時(shí)熟知當(dāng)班預(yù)訂狀況，負(fù)責(zé)所有客人的預(yù)訂服務(wù)。
?6.?負(fù)責(zé)酒店電話業(yè)務(wù)。
?7.?為住店客人提供各項(xiàng)商務(wù)服務(wù)（打印，復(fù)印，傳真收發(fā)等）。
8.?正確有效地處理客人電話咨詢、柜臺(tái)問詢，提供客人有關(guān)酒店設(shè)施、和服務(wù)、市內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂、美食、購物等各類信息。
9.?負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)。
?10.?接受客人投訴，并及時(shí)向上級(jí)反映客人意見和信息的義務(wù)。
11.?負(fù)責(zé)訪客查詢，辦理會(huì)客登記手續(xù)。
?12.?負(fù)責(zé)對(duì)客人損壞酒店物品進(jìn)行賠償?shù)奶幚怼?br/>?13.?負(fù)責(zé)制作酒店的營業(yè)收入明細(xì)表。
14.?嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。
?15.?參加組織的各類培訓(xùn)。?
16.?按規(guī)定程序核對(duì)房態(tài)和房帳，發(fā)現(xiàn)差異及時(shí)更正。
17.?按標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)準(zhǔn)確的將入住賓客信息輸入電腦，執(zhí)行中外賓信息傳送。?
18.?完成上級(jí)指派的其他工作。
任職要求：
1.專業(yè)不限，具有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，善于溝通，具備良好的服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力。
3.性格開朗，五官端正，待人熱誠。
4.熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備。

聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在汕頭招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！