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樓層主管 (1人)
芒市
全職
大專以上
2年經驗
22歲-40歲
不提供住宿
保障福利
  • 社會保險
職位動態
44%
簡歷查看率
3天左右
HR平均回復時長
職位詳情
全面負責樓層工作,督導工作并為客人提供入住、就餐、商務、離店等全程服務。
1、全面管理行政樓層的服務工作,做好行政管家培訓和考核工作。
2、檢查行政管家的儀容儀表、禮節禮貌,嚴格考勤,嚴格執行服務程序與規范。
3、掌握貴賓樓層的房態,賓客的情況和必要的信息。
4、迎接并送行每一位VIP客人,拜訪行政樓層客人,反饋客人意見與建議。
5、與相關部聯系并協調工作,確保服務的快捷與效率。
6、及時閱讀并處理客人與行政樓層之間的信函;發現問題及時向經理報告,及時得到妥善處理。
7、保證行政客房的清潔水平。
8、督導行政管家做好客史檔案工作。
9、了解飯店業行政接待情況,不斷完善服務品質與項目。
10、了解員工動態,調動員工積極性。
11、閱讀并填寫交接班日記。
13、定期總結工作,分析各種數據并上報。
15、完成上級交辦的其它工作。
16、遵守國家法律和飯店規章制度。

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企業信息
德宏州和則生商貿有限責任公司
民營企業 | 50人以下
芒市大街87號達柏酒店
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