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崗位職責：
1、協助經理負責前廳的日常運轉和管理工作，保證以舒適的就餐環境、優質的食品和良好的服務來吸引客源，通過向客人提供規范化的優質服務，來獲得最佳的經濟效益和社會效益，同時確保服務質量的不斷提升。?
2、協助經理制定服務標準和工作程序，并確保這些服務程序和標準的實施。?
3、根據客情，負責本部門員工的工作安排和調配，作好交接班工作，編排員工班次和休息日，負責對員工的考勤工作。?
4、在營業期間，負責對整個餐廳的督導、巡查以及對客溝通工作。負責實施前廳員工的業務培訓計劃，負責下屬員工的考核和評估工作。?
5、妥善處理對客服務中發生的各類問題和客人的投訴，主動征求客人意見，及時向經理反饋相關信息。?
6、檢查結賬過程，指導員工正確為客人結賬。?
7、督導服務員正確使用前廳的各項設施設備和用品，做好清潔衛生保養工作，及時報送設備維修單，控制餐具損耗，并及時補充所缺物品。?督導員工遵守飯店各項規章制度及安全條例，確保就餐環境清潔、美觀舒適。?
8、完成上級交辦的其他工作。
工作地址：1.昆明西山區 2.曲靖麒麟區

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