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工作職責：
1、客戶服務的日常管理工作;
2、制定與完善客戶管理制度，規范和完善崗位職責，優化客戶服務流程;
3、建立各類銷售數據庫系統并做好相應的數據分析，完成月度、季度、年度銷售指標數據的統計工作;
4、客戶滿意度的調查，完善客戶需求分析，制定可行性方案提升客戶滿意度;
5、擬定本部門成員的工作計劃，對客服專員的業務技能、投訴處理技巧、工作態度等進行指導和培訓，掌控客戶服務質量;
6、負責公司整體服務工作的管理，落實各項服務工作;
7、負責公司客服團隊的管理，搭建優質、完善的客服團隊;
8、帶領團隊協調解決公司各類服務質量問題，以提升公司各類服務問題的處理效率。

任職要求：
1、年齡25-35歲，大專及以上學歷，有一定工作經驗，能很好的掌握工作節奏，制定工作目標和方向;
2、熟悉客戶服務、投訴處理、用戶體驗等專業知識;
3、熟練運用各類辦公自動化軟件;
4、具備較強的理解溝通及協調能力和敬業精神;
5、具備良好的溝通理解能力和表達能力，有一定的團隊管理能力;
6、工作責任心強，細致耐心，吃苦耐勞。

薪金待遇：
1、無責任底薪4000+部門績效提成+交通補貼+獎金+全勤獎+五險一金（上不封頂）+法定節假日正常休息；
2、每月不少于2次全國總結分享會，面向全國優秀同事學習經驗；
3、優秀銷售線下訓練營，全國優秀同事共同學習、經驗交流；
4、每年不少于2次全國帶薪旅游活動，業績達標即可參加活動；
5、上午8:30上班，下午18:00下班，中午午休1.5小時；
6、定期的公司活動、系統培訓機會，年會、額外福利，旅游計劃等。人性化辦公、良好的工作環境，友好的工作氛圍，廣闊的晉升空間。

聯系我時，請說是在汕頭招聘網上看到的，謝謝！