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崗位職責：
1．負責對樓層房間的接待服務工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常順利進行。
2．掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發揮主管的作用。
3．根據具體的接待任務，組織、調配人力。對VIP接待，協助務人員進行房間安排和布置。
4．每天檢查房間布置、清潔衛生、服務質量保持正常穩定水平。
5．匯總核實房間狀況，及時向前臺提供準確的房間狀況報表。
6．對客房設施設備進行檢查維護，保證房內設施完好，物資齊全完備。發現損環或故障及時報修。掌握各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。
7．對班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動幫助解決或幫助聯絡。
8．對所屬員工的操作方法、崗位規范進行培訓。
9．檢查并監餐所屬員工的儀容儀表、禮貌服務情況。
10．負責所屬班組的日常行政管理工作。對員工的工作態度、勞動紀律和工作質量進行統計考評。
11．制定合理的清潔用品，消耗限額，控制清潔用品的發放。
福利待遇：年底優秀員工可享受出國旅游獎勵，公司提供食宿，外地應聘者，一經錄用可報銷首次應聘車費。

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