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1.1通曉前廳部各崗位工作程序、方法及各種服務設施的正確使用。
1.2有良好的客戶關系及公關技巧，熟知重要客人的情況和生活習慣。
1.3掌握酒店每日的營業情況，如：出租率、平均房價等數據，通報各部門。
1.4結合酒店的實際情況，組織制定前廳部的長遠規劃、年度預算。
1.5協助銷售部組織策劃、籌備、舉辦各種類型的客人優惠活動，促進酒店管理部門與客戶的良好關系，鞏固客戶。
1.6其他前廳經理需履行的職責。

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