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{bc_job_count}個職位
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職位詳情
崗位職責:
1、配合客服經理人員管理、計劃安排,對客服進行工作指導、監督、考核,確保客服工作的順利開展;
2、制定部門培訓計劃,對員工進行專業理論及業務技能培訓;
3、建立客訴處理流程;
4、負責部門團隊組建、氛圍營造、人才培養及梯隊搭建;
5、良好的文字功底及自我學習能力;
6、進行客服問題及數據的收集、統計、分析,反饋給相關部門,并不斷優化工作流程;
任職要求:
1、大專以上學歷,兩年以上工作經驗,一年以上客服主管經驗;
2、具備較強的團隊建設及管理能力;
3、具備良好的數據分析,溝通表達能力;
4、有強烈的團隊責任心和職業素養。
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