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崗位職責：
1、負責全省教務的日常數據監管和各項工作的開展；
2、通過現有客戶開發新客戶，利用即時聊天工具接待網絡在線咨詢者，負責解答客戶或同事咨詢,與客戶同事在線交流；
3、提升部門的帶班及服務質量,  負責班級的開班運營工作，活動策劃，教學任務推進及學員關懷計劃推進；
4、負責全省學習管理師的日常管理工作，保證咨詢工作規范、高效進行，并達成目標；
5、負責對地市員工的工作進行指導、監督和檢查，解決工作中出現的問題；
6、熟悉電話咨詢流程、帶班和服務流程； 必要時與學員進行溝通交流，為學員提供關于課程的全方位建議；
7、統計各項數據，具備數據分析能力，能夠掌握再報率，轉化率等。
8、不斷提升學員滿意度，同時完成學員續費、轉介紹等計劃推進工作；
任職資格：
1、有教育行業相關咨詢或銷售經驗，能熟練應對學員或家長提出的各項問題，有網絡咨詢經驗或呼叫中心工作經驗者優先；
2、一年或以上呼叫中心外呼或客服推廣的團隊管理工作經驗、對銷售工作有較高的熱情；
3、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力，有長遠的客服職業生涯規劃，有共贏的理念和心態；
4、熟悉辦公軟件，如：Word、Excel等。
5、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力，并善于激勵團隊。
6、有敏銳的市場洞察力，有責任心和積極的工作態度；
7、以結果為導向；
8、認同企業文化。

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