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客服主管
一、崗位職責
1、配合經理人員管理、計劃安排，對客服進行工作指導、監督、考核，確�？头ぷ鞯捻樌_展；
2.熟練掌握公司產品的基本信息及賣點，能準確并專業地為不同客戶推薦、整合產品，促成二次交易；
3.通過公司系統化的培訓學習，熟悉公司業務流程。有效執行服務策略，并對業務流程提出合理化建議；
4.負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估；
5.負責客戶的日常問題的快速處理及反饋，將部分客戶需求反饋至公司；
6.全方位優化客戶服務質量；
7.完成公司交給的其他任務；加強與內部相關部門和組織外部的溝通與協作;
8.有強烈的團隊責任心和職業素養。
二、任職資格
1、大專及以上學歷，市場營銷、公共關系等相關專業優先；
2、1-3年以上客戶服務管理工作經驗，精通客戶服務體系的管理流程；
3、高度的責任心和客戶服務意識，親和力強，有耐心；
4、較強的組織、計劃、控制、協調能力和人際交往能力、應變能力；
5、良好的協調及溝通能力，較強的團隊合作意識；
6、從事過互聯網行業的優先；
7、年齡：22-28歲。
三、薪酬待遇：3000-5000+團隊業績+個人業績+獎金+公司福利+晉升+帶薪休假+年終獎
四、上班時間：
8:30—12:00；13:30—18:00
周末單雙休結合 國家法定節假帶薪休假

聯系我時，請說是在汕頭招聘網上看到的，謝謝！