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崗位職責(zé)：
1. 給下級成員提供引導(dǎo)或支持并監(jiān)督他們的日�；顒�，處理在線咨詢、在線銷售、售后服務(wù)過程中的各種問題； 
2. 獨立完成客服部門的團(tuán)隊建設(shè)、培訓(xùn)，制定管理制度及團(tuán)隊提升、規(guī)劃；
3. 建立、完善所屬各崗位的工作流程、規(guī)范以及績效考核方案，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)；
4. 了解商品動態(tài)，及時向公司反饋并提出合理建議；
5. 合理安排客服、 售后人員工作，排班，確保所管各崗位工作有序、及時、銜接。
任職要求：
1. 二年以上的在線客服管理或呼叫中心管理經(jīng)驗，有電子商務(wù)領(lǐng)域、導(dǎo)購、電話銷售從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
2. 有魄力、做事果斷、表達(dá)能力、執(zhí)行力超強(qiáng)；
3. 良好的服務(wù)意識、較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊意識；
4. 豐富的團(tuán)隊管理能力，善于調(diào)動團(tuán)隊成員的積極性和創(chuàng)造性，并能以身作則完成銷售任務(wù)；
5.有良好的抗壓能力，能適應(yīng)加班。

聯(lián)系我時，請說是在汕頭招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！